Strategische Positionierung

Positionierung von Marken ist im Gesundheitsumfeld beileibe nichts Neues, auch wenn es immer wieder skeptisch oder kritisch beäugt wird. Aus Sicht des Patienten ist der Fall hingegen schon lange klar, er geht dorthin oder nimmt das ein, wo er Vertrauen empfindet.  Dieses Vertrauen muss langfristig aufgebaut und gepflegt werden. Es bedarf professioneller Positionierung und Markenpflege, um nachhaltig sichtbar zu werden. Eine Aufgabe, die klar über blosse PR oder Pressearbeit hinaus geht und einen ganzheitlichen Ansatz erfordert.

Neben der einheitlichen Kommunikation über alle Ebenen vom Arzt bis zum Pförtner, braucht es ein professionelles Zuweisermanagement, eine organisatorische Verankerung dieser Aufgabe und auch eine Befähigung des Personals. Die Identität der Organisation muss sichtbar werden und dies für alle Adressaten in der gleichen geeigneten Form.